tqm管理的七個步驟

1 0通過培訓教育使企業員工牢固樹立“質量第 一”和“顧客第 一”的思想。

2 製造良好的企業文化氛圍，採取切實行動，改變企業文化和管理形態。

3 制訂企業人、事、物及環境的各種標準，這樣才能在企業運作過程中衡量資源的有效性和高效性。

4推動全員參與，對全過程進行質量控制與管理。以人為本，充分調動各級人員的積極性，推動全員參與。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才幹為企業帶來收益，才能夠真正實現對企業全過程進行質量控制與管理。並且確保企業在推行TQM過程中，採用了系統化的方法進行管理。

5做好計量工作。計量工作包括測試、化驗、分析、檢測等，是保證計量的量值準確和統一，確保技術標準的貫徹執行的重要方法和手段。

6做好質量信息工作。企業根據自身的需要，應當建立相應的信息系統，並建立相應的數據庫。

7  建立質量責任制，設立專門質量管理機構。全面質量管理的推行要求企業員工自上而下地嚴格執行。從一把手開始，逐步向下實施TQM的推行必須要獲得企業一把手的支持與領導，否則難以長期推行。