退件處理流程
(一)和賣家溝通,賣家同意後會發提供退貨地址。需先把貨物退給對方,對方再退款。
(二)進入淘寶的個人中心,在“已買到的商品”中點擊這一款商品後面的“退款”。
(三)在“我要退貨”和“我要退款”中選擇“我要退貨”。
(四)選擇退款原因,輸入退款説明,點擊“提交退款申請”。
(五)進入退款處理狀態,此時可與商家售後聯繫,讓對方處理退貨申請。
(六)商家處理後,會在淘寶旺旺上收到提醒。
(七)該商品的狀態會進入“等待退貨”狀態,此時在規定時間內找快遞把商品退回商家指定的地址。
(八)把商品發出快遞以後,再點擊“請退貨”。
(九)點擊“填寫物流信息”。
(十)在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱,再輸入自己的物流單號等信息,點擊“提交退貨物流信息”。
(十一)等待商家收到退貨後,就會退款,整個退貨過程完成。
你好,退件處理流程一般由客户在訂單頁面發起退貨申請,商家審核,客户可以選擇上門取件或者自行郵寄,商家收到退回的商品後,會操作退款,退款到客户支付賬户裏。