身份異常校驗是怎麼回事

身份核驗未通過可能原因包括光線問題導致人臉識別失敗、個人信息填寫錯誤、軟件bug、姓名有生僻字、網絡信號不好等原因。

人臉識別失敗的，調整頭髮位置、摘掉眼鏡、換個光線充足的環境。核對並修改填寫的手機號碼和身份信息。將12306軟件更新至最新版本。姓名中有生僻字的，用同音字或者拼音代替姓名中有繁體字的，用簡體字代替。換個網絡好、信號好的地方。註銷賬號再重新註冊一個賬號。直接打電話找12306客服或者人工窗口工作人員幫忙解決。