CSI到底是個什麼部門

CSI是屬於汽車4S店售後維修部門，總的説就是一個以客户滿意度為中心的調查公司，調查汽車4S店售後維修帶給客户的滿意體驗。顧客滿意指數是近年來國際上發展起來的質量評價指標。1989年，瑞典首先提出並建立了國家用户滿意度指數測評體系，量化地評價客户重購率和品牌忠誠度等指標