12315為什麼投訴不了京東物流

12315投訴不了京東物流是因為關於快遞的問題消費者協會管束不了，如果用户是購買東西上當受騙或者被強制消費之類可以投訴商家到12315，但是關於快遞方面的投訴應該直接找快遞公司投訴，如果快遞公司不受理的話再投訴到郵政快遞。