順豐客服是怎麼處理客户投訴的 瑞麗範 心理 2.44W 大中小設置文字大小 在快遞行業中,大多數的投訴其實來源於快遞末端的挑戰,其中包括丟件、延誤或者是快遞人員服務態度等問題。面對投訴,順豐有一套完整的投訴處理流程,從客服人員收到用户投訴順豐開始,到啟動投訴處理機制,分析投訴原因,積極給出解決方案,並在處理結果出來之後由客服人員反饋給用户,過程高效便捷,保障用户利益 TAG標籤:客服 順豐 投訴 客户 #