郵政新手怎麼入手物流客服
1、進門問好環節
1) 當接收到顧客發送的第一個消息時,黃金6秒原則,首先要做到的是快速反應,首先不能讓顧客等待超過6秒。活動諮詢人數較多時,優先回覆新接入客户的。
2)熱情歡迎,個性問候。歡迎語包含自我介紹,具體格式為:
您好,我是客服xxx,很高興為您服務,有什麼我可以效勞的+笑臉表情
1、進門問好環節
1) 當接收到顧客發送的第一個消息時,黃金6秒原則,首先要做到的是快速反應,首先不能讓顧客等待超過6秒。活動諮詢人數較多時,優先回覆新接入客户的。
2)熱情歡迎,個性問候。歡迎語包含自我介紹,具體格式為:
您好,我是客服xxx,很高興為您服務,有什麼我可以效勞的+笑臉表情