12315投訴和解書怎麼寫

 在購買商品的時候，與商家因為商品質量或費用問題發生糾紛，向12315消費者平台進行了投訴，平台如果受理了投訴，會組織協調雙方進行和解或調解，如雙方同意和解，平台工作人員。也會協助雙方如何寫和解書的，並不會，要求消費者個人進行書寫的。