列車清掃時的服務要求
1、列車員庫內應做工作
(1)庫內接車後首先檢查車內備品是否齊全,發現丟失應立即向列車長報告、補齊。
(2)對車內設備設施、陰暗角落進行全面檢查。鍋爐房、清潔櫃等應確認鎖閉,發現問題及時彙報列車長。
(3)檢查消防器材是否齊全、定位、有效。
(4)做好車廂的衞生清理及卧具整備工作。
2、清理車內衞生
(1)衞生清理應遵循先上後下、先內後外、先沖刷後擦抹、先掃後墩的原則。鈎座位、鋪位縫.傾倒煙灰缸.清擦通風器、地面、風擋、通過台、連接處,勾掃暖氣罩管上下、鋪下,保證無雜物。
(2)擦抹行李架、衣帽鈎、茶桌腿、鋪梯、鋪腿、望板、隔板、窗台、窗框、四壁、門框、暖瓶、防倒架、四框。
(3)沖刷擦抹洗面間、廁所、鍋(茶)爐房,清擦廁所四壁、死角.保證廁所無異味。
(4)全面清掃地面、風擋、連接處、通過台。
(5)用墩布清擦地面。
3、列車員出庫前工作
(1)整理車容,調整車窗,位置正確、全列一致。
(2)乘務室內擺放業務資料台賬(交接簿、旅客去向登記、車廂給水記錄簿),資料齊全、定位。全列統一標準。
(3)卧鋪車暖瓶滿水、定位。
(4)廁所、鍋爐室、茶爐室等應鎖閉。
4、列車出庫時列車員應做工作
(1)檢查四門是否鎖閉,防止敞門運行。
(2)檢查備品是否定位,廁所、鍋爐室、茶爐室是否鎖閉。
(3)檢查着裝,整理粧容及個人衞生。
(4)進站前在風擋車門處面向站台方向立崗。
5、停站時列車員應做工作
(1)提前到崗,確認站台。試開車門(塞拉門除外,試開車門時開啟車門縫隙不超過10 cm,確認車門狀態良好後立即關閉),停穩開門,腳踏板卡簧入槽,高站台停車4min以上放置安全渡板,懸掛警示帶,擦手把杆,組織乘降,驗票上車。扶老攜幼,防止旅客上錯車。查堵“三品”,杜絕危險品上車。
(2)在規定的投放站投放垃圾.扎口放在風雨棚立柱下,無風雨棚立柱時,放在安全白線以外,不外溢、不灑落。
(3)鈴響摘警示帶.站線,鈴止蹬車、放腳踏板或收取渡板,車動鎖閉車門,面向站台行注目禮至出站台。
6、列車運行中列車員應做工作
(1)巡視車廂.隨時整理行李架、衣帽鈎。
(2)及時清理車內衞生.做到隨髒隨掃。
(3)採暖期間應按時檢查獨暖鍋爐水位、爐温、火勢,鍋爐室清潔無雜物,離人加鎖。
7、列車終到列車員應做工作
(1)提前1 h進行終到作業,提前10 min鎖閉廁所。
(2)全面清理車內衞生.做到“三不帶”。
(3)卧車到站前換髮車票.收回卧鋪牌。
(4)列車進站面向站台行注目禮,確認站台,試開車門(塞拉門除外,試開車門時開啟車門縫隙不超過10 cm,確認車門狀態良好後立即關閉),停穩開門,腳踏板卡簧入槽.高站台放置渡板、懸掛警示帶,擦手把杆,幫助重點旅客下車。
(5)旅客下車完畢後按規定投放垃圾。
(6)檢查旅客遺失物品,發現遺失品交列車長處理。
(7)將使用後的卧具分別包好,放在指定位置。