如何接待盲人乘客乘坐高鐵

盲人分全盲和弱視，所以提供引導或者服務的時候有所差別。

全盲，大部分肉眼可分別，所以當提出幫助請求的時候無需質疑。引導行走的時候，切忌不要在盲人身後採取攙扶或者推行。工作人員可以讓盲人握住自己的腕部或肘部，如果感覺不是的話，工作人員可以握持住盲人的腕部，走在左前或者右前方大約辦個身位做引導，行走狹窄過道，可以把前臂反背到腰部走在盲人身前。指引方位時請使用前後左右，不要用這裏那裏這邊那邊。傳遞物品請放到手裏或手邊。