(一)發現火警:聽到警鈴或發現樓層煙霧 1.及時通知管理處、部門領導,同時通知相關人員現場確認
2.利用周圍的消防器材,配合義務消防員將火源撲滅。
(二)發現火災:看到樓層着火或有火焰竄出窗外 
l.立即打蕇"火警電話報警(報警時應講清着火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什麼物質着火、報警人姓名及其報警電話號碼),同時通知公司部門領導並安排相關人員去路口接消防車 
2.利用身邊的消防應急器材及時趕到現場協助撲救火災 
3.做好火場安全秩序維護,保護好火災現場。
(三)發現停放車輛着火
及時用乾粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將着火車輛火源撲滅。