四員一工指什麼

指企業中工作的四類員工。四員一工指救火員、服務員、調解員、巡視員。

1、救火員，也就是客服人員，在與客戶對接中儘量滿足客戶合理化訴求，做好解釋工作。

2、服務員在客戶須要調帳，變更時，陪同，協助客戶辦理相關手續。

3、調解員，在涉及道歉，賠款問題上拿出符合雙方利益的調解方案，力求做到公正。

4、巡視員對企業上一業不規範的行爲進行糾正，整改和考覈