電商售後客服每天必備工作
首先,處理顧客的投訴,退換貨問題,有意見的顧客你得及時安撫他們的情緒,需要退換貨的顧客,及時給人家退貨或者換貨。
其次,定期顧客回訪,通知顧客店鋪上新了,有時間來看看。
最後,定期總結歸納,店鋪交易中遇到的問題,及時跟各相關部門反饋。
透過和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,打成交易,負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,負責公司產品售後服務工作,收集客戶資料
首先,處理顧客的投訴,退換貨問題,有意見的顧客你得及時安撫他們的情緒,需要退換貨的顧客,及時給人家退貨或者換貨。
其次,定期顧客回訪,通知顧客店鋪上新了,有時間來看看。
最後,定期總結歸納,店鋪交易中遇到的問題,及時跟各相關部門反饋。
透過和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,打成交易,負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,負責公司產品售後服務工作,收集客戶資料