列車清掃時的服務要求

1、列車員庫內應做工作

  (1)庫內接車後首先檢查車內備品是否齊全，發現丟失應立即向列車長報告、補齊。

  (2)對車內設備設施、陰暗角落進行全面檢查。鍋爐房、清潔櫃等應確認鎖閉，發現問題及時彙報列車長。

  (3)檢查消防器材是否齊全、定位、有效。

  (4)做好車廂的衛生清理及臥具整備工作。

  2、清理車內衛生

  (1)衛生清理應遵循先上後下、先內後外、先沖刷後擦抹、先掃後墩的原則。鉤座位、鋪位縫．傾倒菸灰缸．清擦通風器、地面、風擋、透過臺、連接處，勾掃暖氣罩管上下、鋪下，保證無雜物。

  (2)擦抹行李架、衣帽鉤、茶桌腿、鋪梯、鋪腿、望板、隔板、窗臺、窗框、四壁、門框、暖瓶、防倒架、四框。

  (3)沖刷擦抹洗面間、廁所、鍋(茶)爐房，清擦廁所四壁、死角．保證廁所無異味。

  (4)全面清掃地面、風擋、連接處、透過臺。

  (5)用墩布清擦地面。

  3、列車員出庫前工作

  (1)整理車容，調整車窗，位置正確、全列一致。

  (2)乘務室內擺放業務資料臺賬(交接簿、旅客去向登記、車廂給水記錄簿)，資料齊全、定位。全列統一標準。

  (3)臥鋪車暖瓶滿水、定位。

  (4)廁所、鍋爐室、茶爐室等應鎖閉。

  4、列車出庫時列車員應做工作

  (1)檢查四門是否鎖閉，防止敞門執行。

  (2)檢查備品是否定位，廁所、鍋爐室、茶爐室是否鎖閉。

  (3)檢查着裝，整理妝容及個人衛生。

  (4)進站前在風擋車門處面向站臺方向立崗。

  5、停站時列車員應做工作

  (1)提前到崗，確認站臺。試開車門(塞拉門除外，試開車門時開啓車門縫隙不超過10 cm，確認車門狀態良好後立即關閉)，停穩開門，腳踏板卡簧入槽，高站臺停車4min以上放置安全渡板，懸掛警示帶，擦手把杆，組織乘降，驗票上車。扶老攜幼，防止旅客上錯車。查堵“三品”，杜絕危險品上車。

  (2)在規定的投放站投放垃圾．扎口放在風雨棚立柱下，無風雨棚立柱時，放在安全白線以外，不外溢、不灑落。

  (3)鈴響摘警示帶．站線，鈴止蹬車、放腳踏板或收取渡板，車動鎖閉車門，面向站臺行注目禮至出站臺。

  6、列車執行中列車員應做工作

  (1)巡視車廂．隨時整理行李架、衣帽鉤。

  (2)及時清理車內衛生．做到隨髒隨掃。

  (3)採暖期間應按時檢查獨暖鍋爐水位、爐溫、火勢，鍋爐室清潔無雜物，離人加鎖。

  7、列車終到列車員應做工作

  (1)提前1 h進行終到作業，提前10 min鎖閉廁所。

  (2)全面清理車內衛生．做到“三不帶”。

  (3)臥車到站前換髮車票．收回臥鋪牌。

  (4)列車進站面向站臺行注目禮，確認站臺，試開車門(塞拉門除外，試開車門時開啓車門縫隙不超過10 cm，確認車門狀態良好後立即關閉)，停穩開門，腳踏板卡簧入槽．高站臺放置渡板、懸掛警示帶，擦手把杆，幫助重點旅客下車。

  (5)旅客下車完畢後按規定投放垃圾。

  (6)檢查旅客遺失物品，發現遺失品交列車長處理。

  (7)將使用後的臥具分別包好，放在指定位置。