安諾保理賠指南
出險報案。 可透過電話、APP等方式向保險公司報案，客服人員會對消費者進行詳細的指引，報案時要問清楚自己需要準備的材料。 需要注意的是，發生保險事故後，要及時報案，越快越好，因爲保險產品都會有一個約定的報案期限，注意不要超過這個期限。
收集理賠資料。1. 通用理賠資料： 理賠申請書 保險合同 被保險人法定有效身份證明 申請人的法定有效身份證明及關係證明 申請人所能提供的與確認保險事故的性質、原因等有關的其他證明和資料。 2. 特定理賠資料： 重疾險： 診斷證明書、門診病歷，住院、出院小結 醫療險： 醫院收據和住院清單，各種收費憑證，門診病歷等明細資料 壽險： 醫療機構出具的死亡證明，或法院宣佈的死亡證明書： 戶口本註銷證明 意外險： 醫院收據和住院清單，各種收費憑證，門診病歷等明細資料
保險公司的審覈。《保險法》第23條：保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求後，應當及時作出覈定情形複雜的，應當在三十日內作出覈定，但合同另有約定的除外。保險人應當將覈定結果通知被保險人或者受益人對屬於保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議後十日內，履行賠償或者給付保險金義務。 也就是說，保險理賠審覈時間，再複雜的案子，也不能超過30天。這裏30天包含了下面調查的時間。
理賠調查。理賠審覈中，發現有明顯的責任免除或疑似責任免除事項的，保險公司會對案件進行調查覈實。調查人員會對案件進行詳細的證據採集工作，並把收集到的資料及覈實情況，寫成報告交給理賠審覈。
等待理賠金給付。 一般案件審覈透過後，保險公司會在約定的時間內將理賠款直接打到客戶指定的銀行帳戶中，這個時間一般不會很長，達成協議後的十天內會給付。
