衆服客服是幹什麼的

衆服客服的崗位職責:

1、透過線上平臺爲顧客提供諮詢、售後服務，解答疑問，提供專業、合理的處理建議

2、解答顧客提出的產品、服務諮詢，及時處理售後問題和投訴，挽留訂單、降低退貨率

3、對顧客提出的反饋和需求，及時彙總並反饋至部門、團隊管理人員。