质量四定原则是指什么

原则一：质量的定义就是符合要求，而不是好。

什么是质量质量即符合要求，而不是好。好、高、卓越、美丽、独特等形容词都是主观和含糊的，因此质量不分高低，也无好、差之分，而是分有、无。任何产品、服务或过程只要符合要求就是有质量的产品、服务或过程。过低顾客不能接受．过高则浪费资源。因此质量定义达成共识十分重要。

对质量概念的理解达成共识是成功的秘密武器。为了对质量定义达成共识，上级在对下级布置每项任务时，必须要明确要求、沟通要求，做符合要求的事。如果要求不明确则会陷于盲目，作为领导者。除明确要求外还须配置必需的资源并帮助员工符合要求。

原则二：产生质量的系统是预防，而不是检验。

质量是怎样产生的是预防，而不是检验。产生质量的系统是预防，而不是检验，预防是第一位的，而不是事后检验。