淘宝客服不管用怎么办

淘宝售后维权不处理，消费者可直接拨打12315消协投诉，消费者应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

正常处理方式如下:

1、金额少的订单直接退款，像是一些订单金额在10元以下的，基本上直接给退了。

2、金额高的订单，驳回内容要做好表明

如果是金额高的订单，客服在驳回退款时，要在驳回内容里面要求标上“商家愿意主动联系客户的信息”，这样之后若淘宝平台介入，是可以给小二一个较好的印象的，不然纠纷上来了，一个不主动服务就完了。

3、平台介入时，相应的凭证要准备好

如果沟通无效，买家申请平台介入，除了准备好相应的凭证外，记住还要简单明了的指出不能退款的原因，分点列出。