接入网络故障50%是怎么回事

1、宽带连接出此案了问题。

2、重启下猫和路由器，ITV机顶盒，确认宽带连接正常，检查设备间的线路连接状态，如果您自己无法恢复，可以致电客服安排工作人员处理。

1、网络故障：网络故障(network failure)是指由于硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态。

检查下您的宽带是否通畅，如果宽带是没问题的那么请您将itv的网线在猫的网口更换位置测试是否通畅，如果还是不行那就建议您拨打客服电话进行报障，让工作人员上门检测下

障碍原因】：

1.请您确认无线网卡是否和电视匹配。测方法是：在网络设置界面能否看到无线网络设置

2.无线网络的信号强度过低，当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上

3.当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。

【排除技巧】：

1.请检查电视有线网口指示灯是否正常，（接上网线亮绿灯为正常）

2.请确保路由器已经正确设置，电脑能通过路由器正常上网

3.当您用有线设置—IP类型选择自动获取设置失败时，请重复几次或改用手动设置

4.请关闭电视机重启并重新操作或将电视机复位后重设，或更换路由器和网线再试