火车投诉多久处理

最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

其中，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

一、12300受理投诉后多久处理

一般客服会在48小时内首次答复。

二、申诉人申诉须知：

申诉条件：

(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人

(二)有明确的被申诉人

(三)有具体的申诉请求和事实根据

(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码被申诉人名称、地址申诉要求、理由、事实根据申诉日期。