消费者分析的三个维度

可以从三个维度来分析消费者：

消费维度：把消费者定义为潜客、新客、老客和忠诚客。根据价值我们可以定义为低价值、中价值、高价值。

潜客：有消费需求，可能成为消费者的人新客：首次在品牌发生购买行为的人老客：复购，持续购买的人忠诚客：对品牌十分满意和信任，且长期、重复发生购买的人

互动维度：分为不活跃与活跃

活跃用户：例如，与品牌在近30天内发生3次互动，并有1次在线下活动签到或购买行为的人

不活跃用户：例如，与品牌近180内没有发生任何互动或购买行为的人。

会员维度：分为会员和非会员

会员：通过主动注册行为成为会员，会员可根据贡献价值分等级非会员：与品牌发生触达/消费关系，未发生主动注册行为