萤石云视频没有声音怎么回事

萤石云视频没有声音原因和解决方法如下

先确定监控是否带收音功能，如果确定有，手机查看打开图像预览画面的声音按钮，有些默认关闭的，如果是录像机需要接音响，录像机没得外放功能，也可以接一个带喇叭的电视机。用HDMI传输就可以了。

原因：可能是摄像头设置了静音。

解决方法：

1、打开“萤石云视频”手机APP，在“我的”页签，点击“工具 > 局域网设备预览 > 开始扫描”

2、然后点击对应设备，输入设备验证码

3、点击右上角的设置图标，点击“音频设置”

4、最后在音频设置页面，点击拖动即可调节扬声。

可以根据如下方法排查：

1、首先确保设备具有拾音功能：请搜索问题“设备功能参数”获取对应设备的详细功能指标。 如果具备拾音功能，请继续下一步排查 如果不具备拾音功能，则听不到声音是正常的，无需再进行排查。 2、检查您的电脑播放声音正常：在您的电脑上播放其他音频或视频文件，查看有无声音。 如果播放其他视频文件有声音，请继续下一步排查 如果播放其他视频文件没有声音，表明您的电脑扬声器出现问题（可先自检是否电脑静音了或电脑声音设置过小），请联系专业人士进行维修。

3、检查您的萤石工作室声音是否开启：在设备的视频预览窗口，单击鼠标右键，查看第二个参数是否为“关闭声音”。 若为“关闭声音”，则表明萤石工作室的声音已打开，请继续下一步排查 若为“开启声音”，则表明萤石工作室的声音被关闭了，您需要单击“开启声音”，开启萤石工作室的声音。 

4、请排查您摄像机的视频类型是否设置正确，操作如下： ①登录与摄像机在同一局域网的萤石工作室，单击左下角的“设备管理” ②单击对应摄像机下的“高级配置” ③选择“图像 > 视音频”，查看“视频类型”是否为“复合流”。 如果您的摄像机视频类型为“复合流” => 5 如果您的摄像机视频类型为“视频流” =>请将视频类型设置为“复合流”后再查看是否有声音。 

5、检查您工作室能否正常播放视频声音。 如果可以正常播放了，则问题处理完毕 如果仍不能正常播放，则请您联系人工客服，进行维修咨询。