火车乘务员被投诉了有什么后果
题目火车乘务员应当指的主要对象是列车客运乘务员。
人民铁路为人民是铁路各部门最高宗旨,尤其铁路客运部门是体现为人民服务的窗口。三要四心五主动,“热情服务、周到细仔”是列车乘务员必须做到的基本职责。
一旦列车乘务员遭到旅客投诉,一是要做具体调查,二是投诉问题的性质,三是肯定会受到处理,处理的轻重,要根据问题的性质和当事人的态度。
一
题目火车乘务员应当指的主要对象是列车客运乘务员。
人民铁路为人民是铁路各部门最高宗旨,尤其铁路客运部门是体现为人民服务的窗口。三要四心五主动,“热情服务、周到细仔”是列车乘务员必须做到的基本职责。
一旦列车乘务员遭到旅客投诉,一是要做具体调查,二是投诉问题的性质,三是肯定会受到处理,处理的轻重,要根据问题的性质和当事人的态度。
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