卓越一对三产品的核心要素

1、敏捷度。卓越企业的第一大要素就是能对市场反应做出敏捷、快速、高效的决策。通过系统的市场调查，发现消费者的需求，企业能够洞察出人们未来的需求，并且予以满足。

2、对外以客户为中心，良好的客户服务能力。一个卓越的企业始终不会远离他的客户，甚至能够提供更为优质、超出客户期望的服务。在这个领域，海底捞就是一家最具特色的 企业，几乎所有的人都是冲着他的服务去的，甚至曾经有关于海底捞火锅底料汤是勾兑的时候，都不能给他们带去多大的负面影响，至今依然大受欢迎。

3、对内以员工为本，企业要使其愿景、梦想得以实现，一个必须的能力是能够充分调动员工的积极性，卓越的企业都很清晰的制度，企业的目标实现需要所有员工共同努力才能达到的，这就需要企业建立一个“共同体”管理模式，能够做到关爱员工、关注员工成长。