企业文化以客户为中心的意义

以客户为中心以服务为已任，是一种企业经营服务理念，是以买方的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以消费者（用户）为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念。

正因为如此，两者实现目的的方法或途径也是有区别的前者主要依靠增加生产或加强推销，企业重点考虑的是“我擅长于生产什么”后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动，企业首先考虑的是“消费者（用户）需要什么”。