如何查询高铁票订单

1、在12306官网上查询

搜索并打开12306官网，登录12306，点击页面右上方的“我的12306”，进入“个人中心”页面，找到并点击左侧列表中的“订单中心”版块下的“火车票订单”，即可查看到一个月内的购票订单信息。

2、在铁路12306app上查询

打开手机铁路12306app，进入首页面后，点击下方“我的”，点击左上角的“未登录”，进到登录、注册页面后，输入用户名、密码登录12306账号，进到首页面后，点击下方的“订单”，点击“已支付”订单，就能看到三十天内的订单。

3、拨打12306客服电话查询

打电话“所在区号+12306”找人工客服，让12306客服帮忙查找历史订单信息。在正式查询之前，12306用户需要说出注册时的用户名以及相关购票信息（购票时间、支付方式等），通过核验之后，才能帮忙查看订单。

注意：12306超过30天的票在铁路12306app和12306官网上是查不到的。12306官网和12306app只会为用户保存30天内的购票订单，超过一个月的就会被“清”掉。一般只有使用12306账号购买高铁票的，才能在12306平台上查询到预订订单。