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客户里程碑什么意思

客户里程碑什么意思

成功里程碑是客户实现不断发展变化的需求所必经的步骤。我们一直说,客户的需求包括两个部分:必要的结果和恰当的体验,所以一旦你知道客户期望的结果是什么(目的地),也知道他们今天在哪里(当前位置),通过成功里程碑,你就能知道如何引领客户从当前位置到达目的地。

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