网易退款流程

一、提交申请

1、登录后点击我的订单，进入订单管理。

2、包裹发货后，会在该包裹状态列出现“申请售后”的入口，选择“申请退货”，点击下一步。（说明：提交售后申请后，如果该包裹未确认收货，系统会自动确认收货）

3、在该商品列表中选择要退货的商品和数量，并选择退货原因、上传商品照片。

4、选择寄回方式（受快递服务商服务限制，部分商品和地区不支持上门取件）。如选择上门取件，请确认取件地址、联系人和联系方式并预约取件时间选择自行寄回，请确认联系人和联系方式，提交退货申请之后等待客服审核。

二、客服受理

1、在提交退货申请后，会出现“售后进度”的入口。

2、可通过“售后进度”来查询退货当前的处理状态。

3、在客服审核通过退货申请之后，会通过短信提示。选择寄回方式为上门取件，在预约取件当日快递服务商会提前联系并按时上门取走商品（实际取件服务时间以快递服务商为准）选择寄回方式为自行寄回，严选会将退货地址发送到预留的手机号码上。

三、寄回退货

1、寄回方式为上门取件，退货申请会在快递员取件成功并更新物流信息后，状态变更为待严选收货，无需操作如选择自行寄回，在将退货的商品寄出后，在此填写相关物流信息及运费金额。

2、提交完物流信息后，会在进度中进行记录。

四、严选收货

1、在提交物流信息后，等待严选收货。

2、严选收货后，等待客服确认并处理退款。

五、完成退款

收到退货包裹并确认无误后，网易严选将在48小时内进行退款。退款将原路返还，不同的银行处理时间不同，预计1-5个工作日到账。

网易退款流程

√ 充值退款是将您充值到网易支付的款项，或者交易失败退款至网易支付中的款项，退回到您充值使用的银行卡中的操作。

√ 充值退款不区分该款项的来源，举例：我用朋友A的银行卡向我的帐号充值，如果我需要把这次充值进行退款，款项会退回到A的银行卡中，并不会退回到我的银行卡中。

√ 您的款项能否进行充值退款，需要综合判断帐号的使用情况以及资金的情况，并不是每一笔充值都可以退款，请您留意页面显示的信息。

√ 充值退款到账的时间是1-5个工作日（不含周六、周日、节假日），如已经进行了退款，还请您耐心等待。

第一步：登录网易支付（），点击“账户管理”

第二步：选择“充值退回”

第三步：选择需要退回的订单，输入退款金额