七星级酒店名言
1、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的
2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的
3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的
4、凡是酒店提供的食品都是安全的。 四个理解:
1、充分理解客人的需求
2、充分理解客人的过错
3、充分理解客人的抱怨
4、充分理解客人的投诉。
1、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的
2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的
3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的
4、凡是酒店提供的食品都是安全的。 四个理解:
1、充分理解客人的需求
2、充分理解客人的过错
3、充分理解客人的抱怨
4、充分理解客人的投诉。