铁行网可信吗

不可靠，拉黑吧，疫情期间，买的机票，航空公司已经明确回复是全额退款的，但是铁行网扣了我回程的3/4，我打电话过去，他们说需要申请，一开始说15-30天，我耐心等了30天，结果退款还没到账，再问又让等30天，这是可靠

这是可笑吧