电子医保亲情账户添加不了

添加的办法如下：

电子医保亲情账户的添加，需要家人的人脸识别，如果一次没有成功，可以重新认证。参保人员可通过“国家医保服务平台”APP开通“医保亲情账户”，帮家人激活医保电子凭证。1、点击底部菜单栏【我的】进入个人中心页面，在【我的家庭成员】版块点击图标“+”添加亲情账户。2、仔细阅读《家庭成员添加告知书》，确认无误后点击【我已阅读并同意】按钮，进入家庭成员信息填写页面。3、在此页面准确填写家庭成员的姓名、身份证号，选择家庭成员与本人关系。确认上述信息准确无误后，点击相机图标并按照示例上传个人承诺书、本人户口本及被绑定人户口本。