移动无线网错误代码怎么查

步骤一： 首先确认上网账号是否欠费。

步骤二： 在拨号界面重新输入账号密码(注意并不是简单的重新拨号，而是进行重新输入)。

步骤三： 重新输入账号密码后，重新拨号测试。（在输入宽带账号、密码时可能会误输入空格键，造成登录错误出现提示错误691，这时需重新输入正确的账号、密码）。

步骤四： 如果在主机上面配置了多个网卡，当网卡同时启用的时候，登录宽带账号时就会出现提示错误691，此时只需启用与光猫连接的网卡，把剩余的网卡禁用，就可以正常登录。

步骤五： 若电脑内的拨号软件出现错误，则需要重新创建拨号连接。

步骤六： 若仍报619错误，建议去当地营业厅重置密码或查询该账户是否卡死在认证系统中（一般不正常关闭电脑会偶发该故障），如果仍无法解决请联系10086协助记录处理、步骤说明： 小建议：每次关机或不用宽带的时候在宽带连接上点右键，选断开，这样一般情况下很少出现错误691的情况。