郑州苹果直营店售后流程

首先在手机的“支持”app上预约，这个app是自带的没有的话可以在app store上搜索下载。

选择手机需要售后的问题，输入身份证号码，选择要去的店铺-预约时间，收到邮件就是预约成功了

携带身份证在预约时间前十分钟到店，找到工作人员并签到，对方会分配一个人来服务，先根据你的问题做几分钟检测，再和你说明维修的金额（官网也可以查的，一般换配件只需付配件费），如果确认更换对方会告知维修需要的时间，把手机关机交给他，他会出一张纸质单，到时间后找任意一个工作人员凭单取机

检查没有问题后才付款，维修费用的发票也会发到邮箱

需要注意的是，如果问题比较严重直营店也没办法处理的话需要寄回维修不能当场取机，一般小问题都可以现场解决，维修时间大约1-2小时，更换的配件也有3个月的保期

另外在现场听到无线耳机是不修的，如果在保期出现问题都是直接换，如果大家的耳机在保质期出现左右耳电量差异很大，检测出来是苹果自身的问题可以免费换。

1、到当地苹果手机授权售后点，客服会让你填写故障申请单，并当面测试故障现象，所以在送修前一定要确认故障在什么情况会出现，同时要将通讯录，短信等重要信息备份，以免丢失。