五星级酒店查退房流程

酒店客房部查退房工作流程。

1客房中心在接到总台通知退房信息后，必须第一时间检查该房间。

2进门程序与客房进出房门程序一致，3检查房间设施及所配备物品有污染，破损或丢失。

4检查客吧，是否有消费情况。

5将该房间情况及时准确告诉总台，然后再将查房信息告知房务中心主班人员，主班人员记录(客房查退房表)中。

6查一间退房时间必保证3分钟以内。

房客提出退房后，负责这个客房的人会与总台联系，然后查房看客人有无落下东西，客房有没有缺少东西，确认后通知总台办理退房手续。