蜂巢柜故障了快递员该怎么办

丰巢快递柜出现故障无法取件的话，用户可以联系派送包裹的快递员将快递单号发过去，让快递员等丰巢快递柜修好后将包裹取出来配送上门或者重新存放快递柜。

这种丰巢柜故障情况是不会算用户滞纳金的，如果用户再次取件时有滞纳金可以联系丰巢柜客服处理后再取件。