网购发现物品到货破损了怎么办

联系商家退货或者换货。现在网购非常方便，网商也特别多，竞争也很大，若果确实不满意可以联系客服退货退款或者换货。商家一般都是同意的，注意一下买时候是否有运费险。没有的话自己承担，不过因为破损造成的退换货应该是商家承担运费的。这个可以协商。

网购发现物品到货破损主要采取以下方式原则解决：

1、网购前提要联系好客服咨询好物品的详情及售后的服务底线，一般都是七天无理由退货，或验后签收等。

2、网购发现破损后，可由快递员或带收点作证，并及时联系客服，提共相应证据，要求合理赔偿。

3、如果和商家客服协商不成，可联系平台客服，说明情况，提供证据，申请帮助解决。根据我的妈网购历史及经历，平台客服都是非常照顾客户并以顾客至上为原则的。

网购发现物品到货破损可以把损坏的物品拍照，直接联系商家客服，并把所拍照片发给客服，听客服怎么处理。损坏轻的商家会折损赔钱，如果损坏严重的，他们会要求你在他们指定的快递点寄回，但运费你要先付，等他们收到货后才能再重新发货或退款。