运营接待是做什么的

工作内容

1、确保你的衣服，发型，淡妆都符合规定要求。

2、查看交接班记录，了解上一班的交接事项并负责处理。

3、熟悉预订信息，了解客户情况，特别是记住将要来店里的贵宾和常客的名字，了解酒店的一切活动。

4、熟悉酒店的房间销售政策，向酒店客人销售房间，争取最佳的经济效益。

5、精通前台各种专业服务和技能，做好客服。

6、掌握店内外信息，提供精准的查询服务。

7、负责酒店客人的入住手续。

8、负责客房钥匙的管理和发放，严格遵守验证制度。

9、制作相关报告，为其他部门提供准确的接待信息。

所需员额

1、大专以上学历，懂英语。

2、性格开朗，思维灵活，工作踏实，服务意识强，有推销和责任心。

3、熟悉酒店的客户政策、设施、设备和服务类型，以及前台的工作水平和规格。

4、长相好身体好。

第2条

1、根据领班安排认真做好大厅卫生、桌面铺贴，准备好各种用品，确保正常营业使用。

2、接待客户要主动、热情、礼貌、耐心、周到，让客户有宾至如归的感觉

3、使用礼貌用语为客人提供服务，配合领班，服从领导或以上指挥，团结并善于帮助同事，积极参加培训，不断提高服务技能。

第3条

工作内容：

1、根据做好接待服务的要求，做好费用结算工作，负责客房预订、入住、退房手续。

2、服从上级要求，按时完成上级交办的任务

工作要求：

1、电脑操作熟练，形象气质佳，工作严谨

2、具有良好的敬业精神，较强的学习能力和沟通能力，应届毕业生也可以

3、工资：基本工资餐补提成奖金，购买社保

4、工作时间：每天8小时，每月休息4天。