顺丰送快递流程

顺丰基层员工分为：1线、2线、3线

1线：主要是收派员，主要负责：收快件（到客户家上门收取）、查检（是否为违禁品、禁寄品）、包装（对托寄物进行包装，尤其是易碎品），赶车（一般一天分为ABC班，每班都有时效的，要在规定时间内赶回各个分点部交件）、派件（有到件就要及时送到客户手上）。

2线：仓管、客服、运作员、司机、机长

仓管，把收派员的交回的快件，在时效内查件、打包、装车信息处理到件按区域分拣，出仓。

客服，订单处理、客户咨询（查件、问运费、服务范围、时效）、客户投诉。

运作员，所有分点部的快件都要在中转场分拣，人工分拣、自动化分拣。

司机，在班次中，在规定时效内，运输中转。

机长，不解释，你懂的。

3线：财务、分点部主管、内员、输单员

财务，结算个分点部账目，报表、开发票，处理各个月结客户的问题。

分点部主管，管理各个分点部大小所有问题。

内员，处理遗失、损坏、理赔、问题等快件。

输单员，对客户信息，快件件数、重量、运费及时在系统里输入。