关系营销实施的关键是什么

关系营销的涵义是指双方间创造更亲密的工作关系与相互依赖关系的艺术。它的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。关系营销的关键是顾客满意。关系营销在教育培训市场当中运用的关键就是让培训的学员满意，提高学员的满意度。

1、做培训学员的导师，引导他们的兴趣。在培训教师和培训学员之间建立友谊，教师与学员朋友式的交流，及时了解学员的情况。

2、追踪学员的学习效果，进行鼓励和激励。对没达到预期学习效果的学员进行鼓励，对优秀的榜样激励。

3、记录信息，储存资料。所有学员的个人信息，未成年学生还可记录学员家长的信息，（当然要注意隐私问题和道德问题）这些信息仅用于对学员的管理和联系。

4、保持联系，致以问候。与学员保持长期联系，给与节日问候和生日问候等，保持与为成年学员家长的紧密接触，及时反馈和了解学员的思想状态等。

5、三方聚汇，交流理解。每个学制后能组织一次家长、师生联谊活动。通过以上的操作，使学员及与其有关的方面满意度得到提高。

关系营销实施的关键是什么

关系营销实际上是一个双赢的策略。 企业和客户之间是相互依存的关系，它们之间存在共同的利益。一方面， 客户支付价值获得使用价值另一方面， 企业让渡产品使用价值获得利润。企业通过为客户创造价值来实现自己的价值，而客户通过向企业付出价值实现了产品的使用价值。由此可以清楚地看出，企业与客户之间是一种合作的、 双赢的关系。

关系营销的核心就是保持客户。通过加强与客户的联系，与客户长期保持关系，并在此基础上开展营销活动，为客户提供高度满意的产品和服务，实现企业的营销目标。企业通过建立关系营销网络，使成员之间建立稳固、相互依赖的商业关系。关系营销的目的在于减少每次交易的成本和时间，把客户的购买行为转变为习惯性的动作，建立客户的忠诚度，从而使企业取得长期稳定的发展。此时，企业和客户都得到了满足，也就达到了双赢的效果