骑手已接单顾客要退单怎么处理

顾客可以直接取消订单！要是骑手已经出发了，就尽量不要取消。

有时突然临时有事，要取消订单，其实这是很正常不过的，你可以直接商家联系，取消订单，也可以跟骑手直接联系，说明原因。万一骑已经出发快到了，那最好就不要取消了。毕竟骑手送外卖很不容易。

看情况处理。

比如他选择了以下理由：不想要了、临时有事等等

A、一分钟内取消订单：系统自动通过，无需商家操作，不会影响店铺质量。

B、下单超过一分钟且骑手未取餐。如果用户取消订单时，商家未出餐，可以同意退款。如果商家已经出餐可以拒绝请求。

这里包含一个小技巧，就是商家出餐后要及时在平台上确认“出餐完成”。因为用户第一次申请取消订单被拒绝后，很有可能发起第二次申请，这时候就会有平台介入定责，商家确认出餐完成的时间，会是平台是否强制取消订单的重要依据。