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体验经济不同于传统经济的特征

体验经济不同于传统经济的特征

体验经济是以提供“体验”作为主要经济提供品的一种经济形式。这一定义被引用得最为广泛,然而仔细分析,会发现它存在两个明显的不足:一是把“体验”看成是一种经济提供物,并不十分科学二是这一定义只说明经济的提供物是“体验”,并没有指明这种“体验”到底是什么,所以总给人一种只能意会不能言传的朦胧印象。 这是对体验经济的第一种认识。

第二种认识,是把“体验经济”看成是服务经济的延伸或称之为一种新服务经济,这个观点也被较为广泛地接受。它认为,在服务经济时代,服务是营销的突破口和经济的增长点,而“体验经济”中“服务”也起着非常重要的作用。不同的是,这两种经济时代的“服务”强调的侧重点及其本质:服务经济时代强调的是依靠提供方便、快捷、周到的服务制胜,这些形式的服务,各企业之间是可以相互模仿的,最终消费者不能区分不同企业之间的服务差异而“体验经济”强调的则是某一服务能否给人以特殊的情感体验,能否帮助人们实现、完成某一特殊的过程或经历。因此,我们不能断定“体验经济”就是一种完全依赖于服务的新服务经济。

第三种观点,认为“体验经济”与传统经济不同,它是一种精神文化消费。体验经济和精神文化消费确实有着直接而紧密的联系,不仅是因为有了精神文化消费,更是因为这个阶段的精神文化消费与之前相比有着不一样的特征,主要表现在两个方面 :一是精神文化消费的比重和权重大大增加二是精神文化消费的领域大大扩展。这种观点虽有一定可取之处,却过于笼统,没有把体验与精神文化消费区分开来。体验经济,体验的不只是精神文化,也有实物体验,情绪体验,感官体验等。现代人在注重产品和消费质量的同时,更加注重情感的愉悦和满足,即越来越重视消费过程给人带来的体验。

基于以上分析,再结合经济学相关知识,在此可以为“体验经济”下一定义:“体验经济”是指针对特定目标人群,生产或提供能够给消费者带来特定情感、特殊心理感受并使其愿意为之付费的商品或服务的一种经济形态与传统实物经济、服务经济相比,它更倾向于关注消费者的个人情感体验,可以说是一种情感经济。

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