飞机失事怎么联系家属

航空公司工作人员也在根据失事飞机旅客购买机票时登记的信息联系乘客家属。

根据《蒙特利尔公约》的相关规定，事故发生后承运人应当按照国内法的要求，及时向索赔人先行付款。先行付款不构成对责任的承认，并可从随后的损害赔偿金中抵消。