邮政储蓄银行大堂助理都干啥

一、

辅助网点经理做好营业工作前的准备，检查服务设施。

二，指导客户填写业务单及解释工作，并做到迎送客户、引导客户取号的工作。

三，辅助网点经理维持营业秩序，协助柜员完成柜面交易。

邮政储蓄银行大唐助理主要干帮助大堂干接待客户，引导客户，为客户抽号，协助大堂经理招待客户，同时也收集客户的需求，解决客户一些疑问等工作…

1、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

2、协助主管调解争议：按照邮政银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

3、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

4、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照所在行规定做到账账、账实相符。