杀熟不杀生的含义
所谓“杀熟”,顾名思义就是专对熟人下手的宰客行为。同时也可泛指一切以亲疏远近、人际关系为基础,进行不良甚至不法获利牟利的行为。
这种“杀熟”行为往往在最了解你的“熟人”之间产生,他知道你的消费习惯和消费实力,于是他可能就在暗地里借着对你的了解,宰你一笔。
之所以“杀熟”不“杀生”,有两个先决条件在起作用:
一是商家有充分的技术能力了解每个消费者的购买意愿和能力,从而针对每个人单独定价
二是消费者之间彼此是区隔的,购买前无从得知或很难得知标准定价。
在平台看来,老用户属于存量用户,对平台已经形成一定的品牌黏性和消费刚需,新用户才是他们需要拉拢的增量对象。
平台就利用老用户对品牌的信任和习惯,有针对性地在原有商品价格上加价,以至于出现越“熟”越“杀”的情况。
此外,大数据的特性决定了“杀熟”具有复杂性和隐蔽性,普通消费者取证难、维权难也助长了乱象泛滥。