app突然闪退的排查步骤

1、如果应用首次安装出现问题

如果是应用安装后出现的问题，可能是应用安装包损坏或不兼容手机，建议您卸载应用后，使用华为应用市场下载并安装。

如果是第三方应用安装后无法打开或使用时某些功能不支持，可能是应用所需权限没有打开，请您进入设置，搜索应用管理，找到应用，进入权限，打开相应权限开关。

2、如果应用升级后出现问题

如果是更新应用后出现的问题，可能是应用最新版本的问题，建议您下载安装旧应用版本尝试，或者向应用厂商进行问题反馈。

3、如果手机升级系统后出现问题

如果是手机升级系统后应用闪退、停止运行，请您打开设置，搜索应用管理，然后找到具体应用，然后点击存储，选择删除数据尝试。

如果还是不行，可能是应用没有兼容最新的系统版本，建议您从华为应用市场重新进行下载使用。如果下载后，问题依然存在，建议您反馈给第三方应用厂商，并向华为客服400 830 8300进行咨询反馈。

删除数据会将部分应用的数据删除，重新打开也不会恢复，比如旅行青蛙，如果应用支持备份数据，建议您提前备份。

4、如果安装了海外应用出现问题

如果您是安装的海外应用无法运行，建议您参考《手机/平板无法使用谷歌相关应用》。

手机闪退原因一、缓存垃圾太多

手机应用闪退原因及常见的修复方法

由于安卓系统的特性，如果长时间不清理垃圾文件会导致手机在使用中越来越卡，也会出现闪退情况。

闪退修复方法：

2.进入设置—应用管理—全部，找到出现状况的应用程序，清理数据和缓存（注：清除数据会清除掉应用的个人设置，账户信息等）。

手机闪退原因二、内存不足

内存不足是很多程序闪退的原因重要原因。

闪退修复方法：

定期清理后台程序

手机闪退原因三、手机杀毒软件

安卓因为审核较为简单而且很多第三方软件容易植入各种病毒代码、

闪退修复方法：

建议在正规商店下载程序。

手机闪退原因四、应用版本有问题

这多出现的是应用本身的问题。太新或者太旧都会与当前系统不兼容。

闪退修复方法：

根据系统版本找相适应的软件版本即可。

手机闪退原因五、网络问题

部分软件需要一个稳定的网络，使用的是2G/3G网络，造成闪退的可能性比较大。

闪退修复方法：

建议在WIFI环境下使用部分大型游戏软件，也可升级到4G网络。

手机闪退原因六、缺少数据包

这个问题多出现在游戏类应用，喜欢玩游戏的用户可要注意了。

闪退修复方法：

先安装好数据包后再使用。

手机闪退原因七、系统不兼容

安卓系统更新的速度很快，目前想要稳定建议停留在安卓4.4.

闪退修复方法：

更新升级手机系统版本即可。