为什么宽带办理不能在10086取消

因为当初给用户装宽带的时候，光猫是以租借的形式给用户了。用户退网了设备理应退还给移动公司，不能电话退网就是移动公司要求用户把光猫必须交还的措施。

为什么宽带办理不能在10086取消

通过10086客服不能注销移动宽带业务。

原因是无法确认该宽带是否为开通该业务的主人

由于现在各种电信诈骗防不胜防，而且有很多有备而来的电信诈骗者掌握了你的电话信息甚至是神信息等重要信息。仅仅通过电话，提供身份证号码，宽带账号等信息无法让移动公司确认办理注销业务的人就是本人。一旦不是办理开通者注销了宽带业务，给顾客带来不便，移动公司宽带部门是要承担相应责任的。