上门调查确认住户身份是否真实

这个是真实的。

一、说明情况，介绍身份

二、介绍调查的重要性

三、强调保密性，不会泄露个人信息，打消个人疑虑

四、不行就邀请居委会或街道工作人员前来配合

五、实在不行，向旁边邻居、向居委街道了解情况。

六、总结经验，加大宣传，避免以后类似情况。