原始数据收集方法

（1）直接观察法。直接观察法是指由调查人员到现场对调查对象进行直接观察、记录和计量。如，物业服务企业对房屋维修材料库存进行实地盘点，在住宅小区门口对车流量进行计量等都属于直接观察法。直接观察法取得的资料比较客观、具体，数据的准确性较高，但需要花费较多的人力和时间。

（2）报告法。报告法亦称报表法，是指被调查者按照调查者的要求，根据自己的实际情况如实填报调查内容，以信函、传真、计算机网络等方式向调查者报送资料的方法。我国现行的统计报表制度采用的正是该种方法。该方法对调查者来讲比较省时省力，但资料的真实性取决于被调查者的配合程度，如果对被调查者没有一定的约束机制，就容易发生虚报瞒报的现象。

（3）访问法。访问法也称采访法，是由调查人员提问，被调查者回答来获取资料的方法。访问法的具体方式有多种，比如顾客满意度调查，可以是集体访问，也可以个别访问可以是入户访问，也可以是街头访问可以是面谈访问，也可以是电话访问、邮寄访问、电脑辅助电话、互联网访问等。