闪送超时怎么处理

及时联系客户：向客户说明原因，表达歉意，千万不要把东西送到之后再跟客户解释，处在气头上的客户可能会直接投诉

立即上报事件：如果因为恶劣天气等特殊原因导致超时，要及时上报事件，经审核后可以免于处罚

超时预警保障：平台会实时跟进订单进度，并且进行语音提醒，收到语音提醒后，请骑士及时反映，安全送达，以免超时！

1、30分钟必须上门取件，不能取件的即时联系客服，如若超时扣除50%配送费

2、5公里内45分钟必须送达，超过5公里增加30分钟，超时将扣除20%配送费

3、配送过程中，确保轻拿轻放，确保物品的完善下，有损的造假赔偿

4、接单后第一时间联系商户，确保商户给你留件，及到达时间。

5、接到物品后第一时间联系顾客，确定顾客位置接货时间，以免顾客位置变化增加路

6、如果不顺路，不能接多单，必须保证时效的前提才可以接多单。

7、不能去取件送件的，请不要接单，发现三次这种情况的直接剔除配送资格。