市长热线怎么反映问题

市长热线反映问题，首先必须要实事求是的说明事情的来龙去脉，尤其是在人们的安全隐患问题，说清地址，发生的时间段，及给周边群众带来的潜在的安全隐患，都可以一一例举说明，市长热线接话员会记载并向有关部门反映并落实，还会给予一定的回复

市民只需用电话拨打12345，就能对市政府50多个职能部门进行咨询或投诉。12345公开电话整合了深圳市政府56个部门和单位的96个服务咨询电话，是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

首先拨打12345，在电话接通后先是智能语音服务，问你是属于哪个类别的事情，例如政务服务，投诉举报，新冠疫情等等，按对应的数字就可以接通你需要的服务，最后就可以接通人工服务了，在电话接通人工服务后，需要详细说明你要反映的事情。

电话开通以后，将全天候24小时为深圳市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。通话资费按普通市话收费标准计收。

 可以拨打12345市民服务热线。

     基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

   市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。